常見問題
產品與功能
智多 BooMAIAgent和 ChatGPT 這類通用 AI 有什麼不同？
智多BooMAIAgent以企業自己的知識庫為基礎回答問題，每筆回答皆提供原始文件出處，並具備權限管理、操作紀錄與稽核追溯機制，更適合企業內部應用。
如何確認AI提供的答案是否正確？
系統透過語意、關鍵字、同義詞與標籤進行混合式檢索，並提供引用文件與原文出處，讓使用者可以直接查核答案。
如果AI回答錯誤，可以追查原因嗎？
可以。每筆回答皆會標示引用的文件與版本，並保留操作紀錄及模型呼叫紀錄，方便後續查核與稽核。
智多BooMAIAgent支援哪些文件格式？
支援PDF、Word、PowerPoint、Excel、TXT、JSON、XML及常見圖片格式；掃描文件與圖片中的文字也能經辨識後納入知識庫。
智多BooMAIAgent可以協助執行任務嗎？
可以。智多BooMAIAgent可依任務複雜度由單一或多個Agent協作，並透過Skill套件擴充可執行的工作類型。
可以在 Microsoft Teams 裡直接問嗎？
智多BooMAIAgent 支援Teams串接，客戶可以在串接後直接於 Teams 內提問並取得答覆，權限沿用既有帳號設定。惟 Teams 整合不包含在方案訂閱費用內，須另行建置，費用為 NT$20,000。
方案與使用規格
基礎版與標準版應該如何選擇？
基礎版適合較單一的知識問答應用；標準版增加記憶、模型、問答包、同義詞、功能管理及LDAP／AD設定，適合跨部門或需整合既有帳號系統的企業。
系統可以建立多少個使用帳號？
帳號數量不限。系統用量主要依每月語言模型Token額度進行管理，基礎版與標準版皆提供每月60M Token。
可以讓多少人同時使用？
標準配置的同時問答上限為20人。超過上限時系統會排隊處理；若有更高並發需求，可另外評估升級虛擬機規格。
智多BooMAIAgent可以部署在企業內部嗎？
基礎版與標準版預設採雲端訂閱服務。若有金融、醫療等高度合規需求，可另案評估地端部署的規格、時程與費用。
導入與維運
智多BooMAIAgent需要多久才能完成上線？
既有標準化模組最快可於0.5個工作天完成建置；實際時程仍會依客戶提供文件及環境資料的時間而定。
導入前客戶需要準備哪些資料？
客戶需提供管理人員的公司電子郵件、白名單IP和網域名稱，取得上述三項資訊方能完成獨立虛擬機環境建置。
文件很多且尚未整理，也能導入嗎？
可以。系統支援批次匯入並能自動解析及建議標籤。建議先從使用頻率高且版本明確的文件開始，再逐步擴充知識庫。
資安與服務
企業文件與資料安全如何保障？
系統提供系統角色、知識庫角色與功能模組三層權限管理，以及完整操作稽核紀錄；標準版另支援LDAP／AD整合。
上傳的資料會被用來訓練AI模型嗎？
不會。依Microsoft Azure OpenAI Service的資料處理政策，企業輸入、生成內容及相關資料不會提供給其他客戶或OpenAI，也不會用於訓練基礎模型。
POC與補助
可以先申請試用，再決定是否正式導入嗎？
可以。智多BooMAIAgent 提供一次14天免費POC，採用標準版功能，最多提供5個測試帳號及5M Token；POC期滿後，測試環境資料將全數刪除。