常見問題
系統功能
智多 BooM 系統是否支援多語言或跨區域使用？
系統提供多語系介面包含中文、英文、日文及韓文，系統提供多層級權限管理功能，支援部門、地區、母公司與子公司等角色設定，適用於複雜組織架構之集團使用。
內部文件格式很多，像 Word、PDF、PPT、甚至影片都能上傳嗎？
我們支援多種格式的上傳，包括 Word、PDF、PPT、Excel。現行尚不支援影片上傳。
系統是否支援版本控制與歷史紀錄？
有的，每份知識內容皆保留完整的版本紀錄與修改歷程，方便隨時追溯過往版本。系統以最新版本作為查詢依據，確保回應資訊的即時性與一致性。
系統整合
系統可以與客戶現有的 AD 整合嗎？
可以，我們支援與 AD / LDAP 帳號整合，讓使用者無需重新建立新帳號。
這個系統有內建權限控管嗎？能否設定不同部門或角色的可見範圍？
有的，系統提供多層級權限管理機制，可以依照部門、角色、職等設定瀏覽、編輯、審核等不同權限。
部署與維護
這套系統是否可以客製？導入方式為何？
我們可以依客戶需求進行客製化服務，亦可依客戶現有環境可選擇雲端或落地。並依照客戶的資訊環境建議合適規格。
內部沒有專職 IT 人員也能使用嗎？
可以，我們提供完整的教育訓練、使用手冊及上線後的維運支援，操作介面簡單直覺，即使非技術人員也能快速上手。
系統支援哪些瀏覽器？
建議使用 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Safari 最新版本，以確保最佳使用體驗。
檔案處理
系統是否支援聲音與影片檔案格式？
目前系統尚無法直接處理音訊與影片內容。不過，您可先將影音檔案轉為文字稿後上傳，系統即可正常納入並進行知識管理與查詢。我們也持續關注語音與影片內容的處理技術，歡迎您提供相關需求作為產品優化參考。
系統是否支援圖片格式的處理？
圖片處理相較於文字資料更為複雜，需視圖片內容（如圖表、掃描文件、手寫文字、流程圖等）而定。建議在導入前與我們的技術團隊確認實際需求與處理方式，以確保系統效能與準確性。
系統是否支援文件的批次上傳？
目前系統尚未支援批次上傳功能，文件需逐筆上傳。若您有大量文件需處理，可能會影響上傳與建置的效率。建議可先與我們的技術團隊聯繫，我們可依實際需求協助規劃最佳的處理方式，或評估提供額外的導入支援。
進階功能
系統是否能解析工程設計圖或流程圖等圖像內容？
目前系統尚無法直接解析工程設計圖，但對於流程圖，我們可透過輔助工具將其轉換為結構化文字，再納入知識庫中。工程圖因格式與語意結構較為複雜，現階段仍無法自動辨識其內容與版本差異。我們會持續關注相關技術發展，並視實際需求評估導入可行性。
系統是否能自動處理 Excel 多分頁與大量資料的結構判斷？
目前系統尚未具備自動判別 Excel 多分頁結構與大量資料欄位分類的能力。現階段如有此類需求，建議透過我們的專業服務協助完成資料建置與整理。我們已將此項功能納入未來產品規劃中，持續評估技術可行性與實務應用場景。
系統是否支援「檔案下載加浮水印或加密」功能？
目前系統尚未支援下載檔案時自動加上浮水印或進行加密的功能。我們已將此功能列入未來開發評估項目，將視實際需求與技術可行性逐步導入。
系統是否支援「僅查閱、不可下載」的權限設定？
目前尚未支援。我們已將此功能列入未來開發評估項目，將視實際需求與技術可行性逐步導入。